Sınav Koçum
Hesap ve veri silme
1. Uygulamadan silme
- Sınav Koçum'u aç ve hesabınla giriş yap.
- Ayarlar sekmesine git.
- Hesabı sil seçeneğine dokun ve onayla.
Onayladığın anda hesabın ve verilerin kalıcı olarak silinir; işlem geri alınamaz.
2. Uygulamaya erişemiyorsan
Hesabına kayıtlı e-posta adresinden destek@sinavkocum.app adresine
"Hesap silme talebi" konusuyla yaz.
Talebini kimliğini doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde (genellikle 2 iş günü) yerine getiririz.
Talebini kimliğini doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde (genellikle 2 iş günü) yerine getiririz.
Veli ya da vasi olarak çocuğunun hesabının silinmesini talep ediyorsan aynı adrese yazman yeterli.
3. Hangi veriler siliniyor?
| Veri | Ne oluyor? |
|---|---|
| Hesap kimliğin ve e-posta adresin | Silinir — anında, kalıcı |
| Profil bilgilerin (ad, sınıf düzeyi) | Silinir — anında, kalıcı |
| Hesabına bağlı öğrenci profilleri (e-postasız çocuk profilleri dahil) | Silinir — anında, kalıcı |
| Yüklediğin soru fotoğrafları | Silinir — anında, kalıcı |
| Çözüm geçmişin, teşhis sonuçların ve ilerleme verilerin | Silinir — anında, kalıcı |
| Bağlı cihaz eşleştirmeleri ve aile üyeliklerin | Silinir — anında, kalıcı |
4. Hangi veriler saklanıyor?
| Veri | Neden ve ne kadar süreyle? |
|---|---|
| Ödeme ve fatura kayıtları | Yasal saklama yükümlülüğü nedeniyle ilgili süre boyunca tutulur. Bu kayıtlar Google Play ve App Store tarafında oluşur. |
| Kişisel veri içermeyen teknik kayıtlar (hata ve güvenlik günlükleri) | Sistem güvenliği için en fazla 90 gün. Bu kayıtlarda öğrenci içeriği, fotoğraflar ya da kimlik bilgileri yer almaz. |
| Uygulamanın soru havuzundaki içerik | Kalıcı olarak kalır; kişisel veri içermez ve seninle ilişkilendirilemez. |
5. Bilmen gerekenler
- Abonelik ayrı iptal edilir. Hesabını silmek aboneliğini otomatik olarak iptal etmez. Android'de Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler, iPhone'da Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler adımından iptal et.
- Kendi hesabı olan aile üyeleri silinmez. Ailene kendi hesabıyla katılmış bir kullanıcı varsa yalnızca aile üyeliği sona erer; o kişinin hesabını yalnızca kendisi silebilir.
- Hesap silindikten sonra verilerin geri getirilemez; aynı e-posta adresiyle yeniden kayıt olursan sıfırdan başlarsın.