Sınav Koçum
Uygulamayı indir
Hesap ve veri silme
1. Uygulamadan silme
- Sınav Koçum'u aç ve hesabınla giriş yap.
- Ben sekmesine git.
- Hesabı sil seçeneğine dokun ve onayla.
Onayladığın anda hesabın ve verilerin kalıcı olarak silinir; işlem geri alınamaz.
2. Uygulamaya erişemiyorsan
Hesabına kayıtlı e-posta adresinden destek@sinavkocum.app adresine
"Hesap silme talebi" konusuyla yaz.
Talebini kimliğini doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde (genellikle 2 iş günü) yerine getiririz.
Talebini kimliğini doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde (genellikle 2 iş günü) yerine getiririz.
Hesabı sil seçeneği yalnızca hesap sahibinde görünür; veli hesabına bağlı çocuk cihazında yer almaz. Çocuğunun profili senin hesabındaysa hesabını silmek onu da siler. Veli ya da vasi olarak çocuğunun hesabının silinmesini talep ediyorsan aynı adrese yazman yeterli.
3. Hangi veriler siliniyor?
| Veri | Ne oluyor? |
|---|---|
| Hesap kimliğin ve e-posta adresin | Silinir — anında, kalıcı |
| Profil bilgilerin (ad, sınıf düzeyi) | Silinir — anında, kalıcı |
| Hesabına bağlı öğrenci profilleri (e-postasız çocuk profilleri dahil) | Silinir — anında, kalıcı |
| Yüklediğin soru fotoğrafları | Silinir — anında, kalıcı |
| Çözüm geçmişin, teşhis sonuçların ve ilerleme verilerin | Silinir — anında, kalıcı |
| Bağlı cihaz eşleştirmeleri ve aile üyeliklerin | Silinir — anında, kalıcı |
| Bildirim adresleri (push token) ve hatırlatma tercihlerin | Silinir — anında, kalıcı |
| "Görüş bildir" ile gönderdiğin mesajlar | Silinir — anında, kalıcı |
4. Hangi veriler saklanıyor?
| Veri | Neden ve ne kadar süreyle? |
|---|---|
| Ödeme ve fatura kayıtları | Yasal saklama yükümlülüğü nedeniyle ilgili süre boyunca tutulur. Bu kayıtlar Google Play ve App Store tarafında oluşur. |
| Kişisel veri içermeyen teknik kayıtlar (hata ve güvenlik günlükleri) | Sistem güvenliği için en fazla 90 gün. Bu kayıtlarda öğrenci içeriği, fotoğraflar ya da kimlik bilgileri yer almaz. |
| Uygulamanın soru havuzundaki içerik | Kalıcı olarak kalır; kişisel veri içermez ve seninle ilişkilendirilemez. |
5. Bilmen gerekenler
- Abonelik ayrı iptal edilir. Hesabını silmek aboneliğini otomatik olarak iptal etmez. Android'de Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler, iPhone'da Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler adımından iptal et.
- Kendi hesabı olan aile üyeleri silinmez. Ailene kendi hesabıyla katılmış bir kullanıcı varsa yalnızca aile üyeliği sona erer; o kişinin hesabını yalnızca kendisi silebilir.
- Hesap silindikten sonra verilerin geri getirilemez; aynı e-posta adresiyle yeniden kayıt olursan sıfırdan başlarsın.